Ternyata era “informasi” seperti ini tidak menjamin bahwa informasi yang diperlukan telah kita miliki, atau bahkan informasi yang kita miliki malah tidak diperlukan. Aneh? Sulit dipercaya memang, tapi itulah faktanya. Sekarang ini, disinyalir telah terjadi “information overload”. Setiap hari di Quality System kita dijejali dengan rangkaian informasi misalnya produk catat 0.17%, process capability Cpk 1.21, sigma level 3.24, purchasing error 2.7%, 10 karyawan tidak hadir, 2 pelatihan bulan ini, penjualan turun 10%, COGS stabil dst.

Selesai? Belum! Setelah itu di Quality System kita (lagi…)