Klausul 7.1 di ISO 9001:2000 mensyaratkan agar proses kita memiliki rencana mutu (sering juga disebut Quality Plan).

Quality Plan ini adalah dokumen yang menentukan kapan (WHEN) sebuah aktivitas yang berhubungan dengan kualitas (inspeksi, verifikasi, validasi – WHAT) dilakukan pada sebuah siklus proses, oleh siapa (WHO) dengan cara/urutan/metode tertentu (HOW), di mana (WHERE), dan kemudian dicatat ke mana (INTO WHAT).

Umumnya, kita menyusun sebuah tabel yang menjelaskan siklus (lagi…)