Surveillance/Maintenance Audit: Apa Saja yang Disiapkan September 7, 2007
Posted by QMS Guy in Audit, Certification, Poor but True.add a comment
Pernahkah Anda merasa kalang kabut begitu tahu bahwa bulan ini akan ada audit terhadap Sistem Manajemen Mutu departemen kita?
Jika YA, berarti sistem kita belum berjalan baik. Bisa jadi, selama ini kita masih menjalankan 2 sistem, yakni sistem untuk diaudit dan sistem “normal”. 
Yah, itulah yang memang sering terjadi jika implementasi ISO 9001:2000 ini tidak LENGKAP. ISO 9001:2000 belum menjadi bagian dari pekerjaan kita sehari-hari.
Sering kita jumpai, staf yang mulai (lagi…)
Ceklis Audit Sistem Manajemen Mutu Sales dan Marketing Agustus 6, 2007
Posted by QMS Guy in Audit, ISO 9001.21 comments
Sering kali kita temukan rekan-rekan auditor internal tidak nyaman ketika diminta melakukan audit di bagian Sales/Marketing. Komentar yang mereka berikan sering kali adalah “Jangan saya deh, Pak, bingung apa yang mau di audit di bagian ini”, atau ”Saya kurang ngerti nih proses di Sales dan Marketing, jadinya nggak PeDe” dll.
Kami tidak menyalahkan mereka karena kami tentunya juga sadar bahwa biasanya para auditor internal berasal dari bagian operasional dan bukan sales dan marketing. Nah biasanya kalau dihadapi masalah seperti ini akhirnya mau tidak mau mereka harus diberikan briefing ulang mengenai apa saja yang bisa mereka ‘cari’ di Sales/Marketing ini.
Hari ini kita akan sharing mengenai ceklis (lagi…)
Kompetensi Auditor Mutu Internal? Agustus 2, 2007
Posted by QMS Guy in Audit, ISO 9001, Improvement.6 comments
Di klausul 8.2.2 mengenai Audit Mutu Internal disebutkan juga bahwa
Pemilihan auditor dan pelaksanaan audit harus memastikan keobyektifan dan tidak berpihaknya proses audit. Auditor tidak boleh mengaudit pekerjaannya sendiri.
Oleh banyak organisasi, hal ini sering diterjemahkan menjadi “Pemilihan auditor harus acak. Auditor tidak boleh mengaudit pekerjaannya sendiri.”
Well, sepintas memang hal ini tidak salah, tetapi kami juga ingin menggambarkan hal ini sebagai hal yang tidak sepenuhnya benar :-)
Pemilihan auditor yang acak memang (lagi…)
